CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Khi sử dụng website hoặc các kênh trực tuyến của VLXD Thành Phong, Quý khách hàng tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.
Chúng tôi tôn trọng và cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách bảo mật này giúp Quý khách hiểu rõ cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi mua hàng, liên hệ hoặc nhận báo giá từ Công ty TNHH Thương mại Xây dựng Thành Phong.
I. Giới thiệu
Công ty TNHH Thương mại Xây dựng Thành Phong (sau đây gọi là “Công ty”, “chúng tôi”) chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý và vận hành các website:
Mục tiêu của chính sách bảo mật thông tin khách hàng này là giải thích rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo mật thông tin của khách hàng.
Khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi, Quý khách được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
II. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
Khi Quý khách đặt hàng, gửi yêu cầu báo giá, hoặc đăng ký nhận tư vấn qua website, email hoặc hotline.
Khi Quý khách đăng ký nhận bản tin, chương trình khuyến mãi hoặc phản hồi qua form liên hệ.
Khi Quý khách gửi yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoặc khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ.
Khi khách hàng đăng ký làm đối tác, nhà cung cấp hoặc gửi hồ sơ hợp tác.
III. VLXD Thành Phong thu thập những thông tin gì
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc giao dịch, vận chuyển, và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, mã số thuế (nếu là tổ chức).
Thông tin đơn hàng, sản phẩm quan tâm, thời gian đặt mua.
Hình ảnh, video, hoặc phản hồi của khách hàng (nếu có sự đồng ý).
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, lịch sử truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
IV. Cookies và công cụ theo dõi
Chúng tôi có thể sử dụng “cookies” hoặc các công nghệ tương tự để nhận diện khách truy cập và lưu trữ một số thông tin nhằm phục vụ cho việc cải thiện dịch vụ, phân tích hành vi truy cập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể tắt cookies trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể khiến một số tính năng của website không hoạt động đầy đủ.
V. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
Cung cấp dịch vụ, tư vấn, báo giá, xác nhận và giao hàng đúng địa chỉ.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp, bảo hành hoặc yêu cầu liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền (nếu có).
VI. Phạm vi chia sẻ thông tin
VLXD Thành Phong cam kết không mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:
Có sự đồng ý từ phía khách hàng.
Chia sẻ cho đối tác vận chuyển, ngân hàng, kế toán, bảo hành… trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng.
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
VII. Bảo mật và lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ tại hệ thống máy chủ an toàn, bảo mật bằng tường lửa và mã hóa dữ liệu.
Chỉ có nhân viên phụ trách được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu này để phục vụ cho công tác xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Dữ liệu được lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định pháp luật.
VIII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin khách hàng theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định liên quan.
Không tiết lộ, mua bán, chuyển giao cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Nếu phát sinh sự cố rò rỉ, mất dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng để phối hợp xử lý.
Mọi hành vi vi phạm nguyên tắc chính sách bảo mật thông tin khách hàng đều bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
IX. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào.
Gửi khiếu nại nếu phát hiện việc lạm dụng, tiết lộ trái phép thông tin.
Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
📧 baogia@vlxdlaocai.com hoặc Hotline 0904.914.586 – 0796.55.777
X. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG THÀNH PHONG
📍 Địa chỉ: Số 333–335, đường Trần Phú, phường Cam Đường, T. Lào Cai
📞 Hotline/Zalo: 0904.914.586 – 0796.55.777
📧 Email: xdththanhphong@gmail.com – baogia@vlxdlaocai.com
🌐 Website: https://vlxdlaocai.com
Ngày cập nhật: 23/10/2025
Fanpage: VLXD Thành Phong – Lào Cai
Xem bản đồ đường đi
